Políticas y Envíos

Te contamos que para nosotras es importante que recibas un producto de alta calidad y que utilicen a gusto, por lo que ante algún percance te ofrecemos lo siguiente:
Si el portabebé Fefi presentara eventuales defectos en su fabricación o materiales, usted posee un plazo de 10 días a partir de la fecha que lo recibió para dar aviso a fabricante a través del correo fefiporteo@gmail.com, esto según los términos de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores a través de compras online.

Condiciones Generales
Debido a que los productos están en contacto directo con el bebé, los cambios y devoluciones están sujetos a inspección previa. El artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas y embaje originales.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Recuerda que los costos de envío asociados a este proceso son responsabilidad del cliente.

Garantía
Los Productos Fefi® cuentan con 6 meses de garantía legal, conforme a la Ley del Consumidor en Chile. La garantía es aplicable siempre que el producto no haya sido manipulado o usado de forma indebida.
Restricciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido lavados o alterados en alguna forma. Además, debido a la naturaleza
higiénica de los productos, una vez usado, no se puede realizar la devolución.
La garantía no será válida bajo los siguientes criterios:
– Cuando hayan pasado más de 10 días desde la recepción de la compra, no se podrá acceder a reposición o devolución del producto.
– Cuando el uso, manipulación y cuidado del portabebé se haya alejado de las recomendaciones expuestas en el presente documento (en el apartado de uso y cuidado).
– Cuando el portabebé haya sido expuesto a productos químicos, maltratado, golpeado, rasgado, manchado, desteñido, quemado, o cualquier otro desperfecto atribuible al mal uso del producto.
– Cuando el portabebé haya sido alterado, desarmado o modificado por personas ajenas al fabricante.
– Cuando el portabebé presente variaciones del tamaño poco significativas y normales a un producto textil y hecho a mano.
– Si tu producto fue adquirido de segunda mano.
Para más detalles, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán disponibles para ayudarte con cualquier
inquietud.

ENVÍOS
– Los envíos serán despachados dentro de 3 días hábiles posterior a la
compra.
– Los despachos se hacen a través de la empresa Bluexpress o Chilexpress,
según se haya acordado, desde la comuna de Pinto, Ñuble.

– Luego de recibir el comprobante de envío, se puede hacer seguimiento del
paquete directamente en la página web de la empresa de envío.
– Recordamos qué eventualmente podrían haber retrasos de las empresas de
envío por contingencias ajenas a nuestra programación, esperamos comprensión en estos casos.